行列のできる工務店の作り方

こんにちは！
無垢・漆喰・珪藻土「自然素材の内装材ブログ」を運営している
アトピッコハウス㈱、スタッフの平野 亜矢子です。

町の美容院で、行列のできる工務店の
ヒントを見つけました。

先日、久しぶりに美容院に行きました。

独身時代はスタイリッシュな美容師さんが仕切る
いくつかの支店を持っている
流行りのヘアサロンに通っていました。

今どきのスタイルに敏感で
お店の内装もこだわりの
ファッション性の高いお洒落なインテリア。

そこに行っただけで、何となく自分が
お洒落になったような気分になっていました。

主婦となった今では、クーポンサイトで
何となく見つけた美容院を渡り歩いています。

希望の駅付近でそこそこの値段でやってくれる所、
…と条件を入れて、候補がでてくるいくつかのお店から
よさそうな所を選んで行くわけですが、

実際に行ってみるまで
お店の作りや雰囲気はまるでわかりません。

今回選んだお店は、行ってみると
開業してから十数年は経っていると思われる、
今時というには少しあか抜けない町の美容室
…という感じで

「ヘアサロン」というには少し
流行から遠い雰囲気。

インテリアはシンプルで
こざっぱりとしていますが
凝った造りのウェイティングルームは無いし

雑貨屋さんのようにオシャレなオブジェや
キラキラした飾り付けも、観葉植物も無い。
カットしてもらう椅子も、特にこだわった感じも無い
ごく普通のものです。

すぐお隣に雑貨屋さんと見間違えるほどこだわり抜いた、
支店がいくつもあるヘアサロンがあるので
余計に見比べてしまいます。

けれど、人の流れを観察していると
お客さんは絶えることなく
年配のご夫人から、若い世代の主婦、
春休み中の学生さんと思われる女の子まで

年齢層も幅広く、施術用の椅子が足りず
待っているお客さんも絶えないほどでした。

平日の午前中にもかかわらず
これだけの繁盛ぶりに
驚いてしまいました。

さらに観察を続けると、
この美容院が賑わっている理由が
段々分かってきました。

大前提としては、美容師さんの
腕が良いことは当たり前。

掃除が行き届いていること。
作りこんだオシャレなインテリアは無いけれど

道具や店内の手入れが
きちんとしてあって清潔なこと
施術中、スタッフ間の連携が上手くいっていて
無駄に待たされることがないこと

言いたいことがきちんと伝わっていること
プロならではの視点を持っていて
的確にアドバイスしてくれること

…などがあげられます。

私がたまたま入ったこの美容室は
それらを全てクリアしていました。

そんなことを考えながら観察していると
これって、地域密着型工務店も
同じことが言えるなぁと思い始めたのです。

そして、この美容院のような
地域密着型の工務店こそが
アトピッコハウスの目指す
「はなまる工務店」の姿なのです！！

大手ハウスメーカーのように
たくさんのオプションやメニューは無いし
オシャレな事務所やショールームはない。

だけど腕には自信を持っていて
当たり前のことを当たり前のように
きっちりとこなす。

事務所は清潔で片付いていて
社長と現場監督、職人たちの連携もばっちり。

営業担当はいないけれど、
その分、伝言ゲームが起こらず
家づくりの細かい要望も伝わりやすく

地元に根を下ろして建ててきた
豊富な経験を強みに
プロの視点でのアドバイスも得意。

そんな風にイメージしていただければ
分かりやすいかと思います。

はなまる工務店は、
大手ハウスメーカーさんや
設計事務所のように
カッコよく洗練されたイメージは
あまりないかもしれませんが

手堅く確実に、当たり前のことを
当たり前にきちんとできることを
大切にしています。

そして、何より自然素材の家づくりが
得意中の得意です。

こんなに良い所づくしなのに
なかなか世間に認知されていないのは

大手に比べて「アピール」が
後回しになりがちだからなのです。

何とももったいない話ですよね！

アトピッコハウスでは、
自然素材の家づくりが標準の「はなまる工務店」を
全国200社に増やすことを目標としています。

そうすれば、自然素材の家づくりにお悩み中の
たくさんの施主様の希望を叶えやすくなるからです。

だから、今のはなまる工務店にも
これから「はなまる工務店」になりたい工務店にも
もっとアピール上手になってほしい。

そうそう。
冒頭でご紹介した町の美容院、
行列ができるもう一つの理由がありました。

それは、Webを有効活用していること。

インターネットで一目で予約の空き状況が
確認できて、当日でもWebで予約が可能。

予約の際には、
施術中はどのように対応してほしいか
どんなところが気になっているかなど
細かい要望をWebで伝えることができて
それがきちんとスタッフに伝わっている。

スタッフさんのブログはこまめに更新されていて
口コミの投稿も活発に行われていました。

町の美容室と、町の工務店では
こういったところに差があるのではないかと
考えています。

そこで、「自然素材の家づくり」が得意な
地域密着型・町の工務店の皆様。

行列のできる工務店になるため、
自然素材で家づくりをしたい
「迷える施主様」たちのため、
Webを大いに活用していきませんか？

アトピッコハウスでは、そんな工務店を支援するための
セミナーを開催しています。

このセミナーで多くの卒業生が
行列のできる工務店になっていきました。
4月は2回開催しています。

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アトピッコハウスは、無垢・珪藻土・漆喰・クロス・畳など
オリジナルの自然素材内装材を、製造販売する会社です。

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