台風襲撃の中、商品をお客様に届ける配送会社は大変です

2019/10/11

2021/04/07

今週は大型台風がやってくるため、
予定を変更した方も多いのでは。

当社は、建材メーカーです。
ご注文頂いた商品をお客様へご希望通りに
お届けできるよう頭を悩ますのが、配送の問題です。

台風など、ある程度予測できる予報があったり、
通行止めになるなど情報があれば、
納品が遅くなる可能性を事前にアナウンスをします。

お客様の元に届くまでは、ドキドキしてしまいます。

三連休プラス台風襲撃、荷物は届けられるのか？

自然素材の内装材専門メーカー、アトピッコハウスの山田です。
当社は、建材メーカーですが、事務所に在庫をもっていません。

倉庫が別にあり、そこから商品を各地に出荷しています。

ＧＷや年末年始の大型連休前は、
案内状を作って一カ月前からアナウンスをすることも。

いくら万全の体制でいても、天候不良などで
道路が閉鎖したり予測不能なことには対処ができないことも。

それでも、何とかお客様のもとに納期通りに届けたいので、
努力しております。

数量が多い注文が急に入り、今すぐほしいと言われても
在庫がなければ一から製作が必要です。

離島など遠くからの注文だと、お届けに1週間はかかるかもしれません。

ご希望通りに届けるには、配送会社に頑張ってもらわないと
いけません。

いきなり配達をお願いしても、
持っていける荷物量は決まっているし、
配達ルートも決まっている。
そこに割り込んでいくことは難しい。

別の配達会社を探したりと、こちらも努力します。
余裕をもって注文頂ければ、特別な理由がない限り
ご希望通りにお届けできるので、
早めに注文をお願いしたいのが本音です。

運送業の人手不足は深刻というニュースを
目にすることも多いと思いますが、
運送業の人手不足は、宿泊・飲食業界に続き、ワースト2位とのこと。

そんな大変なお仕事を一生懸命やってくれている
配達ドライバーさんに悪いと思うから
時間指定のある注文をしたら、必ず受け取るようにしたり
再配達にならないようにしたいと私自身気にしています。

我が家をまわるドライバーさんもそうですが、
年配の方が増えてきています。

インターネットショッピングの普及で、
仕事量は増える一方なので、年配の方の採用も増えているようです。

当社の商品は、クロネコヤマトのようにマンションのお部屋まで
配達をしていません。

路線便という方法で配達をしています。
路線便とは、大きなトラックに、複数の荷物を
混載して配達するサービスです。

路線便は、あらかじめ決められたルートを巡回しているので、
時間指定ができません。

大量に荷物があれば、チャーター便というトラックを貸切る
手段もありますが、金額は高くなります。

路線便と宅配便の違いを理解して頂いていないと、
どうして部屋まで届けないのか、とお叱りを受けてしまうので

事前に時間指定ができないこと。お部屋までお届けできないことを
アナウンスしています。
特に、個人宅で路線便を初めて利用する場合は、
とまどってしまうかもしれませんね。

工事現場に納品する場合は、さらに気をつかいます。

受け取りをする人は誰なのか、
何時から受け取りができるのか、などなど。
確認することは沢山あります。

商品をお客様のもとに、ご希望通りにお届けできるよう
当社も努力していますが、
台風など予測できない状況下では、
確実にお届けできますとは言い切れません。

ご迷惑をおかけしてしまうことがあると思いますが、

工事に間に合うようにお届けできるよう、努力しますので
余裕をもって注文して頂く、繁忙期を避けて頂くなど
理解して頂けると非常に助かります。

アトピッコハウスは、無垢・珪藻土・漆喰・クロス・畳など
オリジナルの自然素材内装材を、製造販売する会社です。

当社製品を取り入れた家作りをしたいとお考えの方は、
無料の資料をご請求頂き、工事を依頼される業者さんに、
アトピッコハウス製品を使って欲しいとご依頼ください。

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