クチコミや資料請求の対応の良さが、理由です

こんにちは！
無垢・漆喰・珪藻土「自然素材の内装材ブログ」を運営している
アトピッコハウス㈱、自然素材のパイオニア後藤坂です。

岡山県倉敷市で、新築を計画中の方から、
すっぴんクロスの資料請求を頂きました。

資請請求を頂いた理由は、
「クチコミや資料請求の対応の良さ」だそうです。

アトピッコハウスは、小さな建材メーカーですが、
「good company（いい会社）」ではなく、
「great company（すごい会社）」を目指しているので、

資料請求の対応が良かったとか、
それがクチコミで広がっているというのは、

とてつもなく、嬉しくなります。

建築業界では、
一般ユーザーが一番偉くて、

次に偉いのが、工事を仕切る元請け工事業者さん、
その次が、資材の発注権限を持つ担当者。

アトピッコハウスは、どういうポジションかというと、
建築業者さんに、

資材を購入して頂くという立場なのです。

昔は、問合せが入れば、
全部お客様だと思っていました。

しかし、この業界では、
「いくらなの？」
「いくらにしてくれるの？」

「値段をあわせてくれたら、使ってあげてもいいよ」

こんなことを言われていました。

これでは、いくら頑張って、いい製品を作っても、
「希望の価格」では買ってもらえません。

しかし、ある時「ふと」気が付きました。

うちの商品を買ってくれている人って、
どんな人だろう？

どういう経緯で、うちの商品を買ってくれているのだろう？

すると、一般ユーザーの方が、
「アトピッコハウスの製品で！」と、指定してくれている
ことが判明したのです。

それから、意識改革が始まりました。

一般ユーザーに支持してもらえれば、
「施主指定」という形で、

「値引き交渉なし」で買って頂けるのです。

難しいことを簡単に、簡単なことを楽しく伝えるためには、
どうしたらいいのだろう？

ホームページは当然として、
ブログ、facebook、YouTube等々、

ソーシャルメディアと呼ばれる道具を使って、
会社として「何を」大切にしているのか？

「どんなこと」を伝えたいのかを、
情報発信していきました。

私は、「アトピッコハウスの社員は、凄いですねぇ～」と、
言われることが、何よりも嬉しい。

「どうやったら、あんな素晴らしい社員になるのですか？」と、
こう聞かれたい訳です。

私自身、まだまだ未熟で、
自慢できることは多くありませんが、

無垢フローリングや、塗り壁材といった
自然素材の魅力を伝え、

気持ち良くて、カッイイ家が沢山増えることを
願っています。

「いい評判」が「クチコミ」となって広がる。

それは、会社の対応もそうだけど、
商品の品質が良かったということも伴わないと、

成立しないと思っています。

似たような製品が山のようにあるなかで、
どうして「アトピッコハウス製品」を選択して頂けたのか？

その大きな理由の１つに、「クチコミ」が上がれば、
これ以上の喜びはありません。

しかし、そのためには、
日々の精進、丹念、たゆまぬ努力と、情報発信が、
必要だと、肝に銘じています。

ソーシャルメディアが発達したので、
会社の「なかの人」が、

何を考えているか、比較的容易に把握できるし、
だからこそ、

お客様に支持されるようでないと、
ならないと思うのです。

ただそれは、「お客様に媚びる」ということではないと
思っています。

お客様と、我々は、対等の関係にあって、
「お客様は神様だぁ～」というのは、

違うと思うのです。

キチンと、お客様の期待に応え、
義務を果たすから、

支持され、商品も買って頂けると思うのです。

支持され続けるためにも、精一杯頑張ります。

無料で、資料・サンプル差し上げます

アトピッコハウスは、無垢・珪藻土・漆喰・クロス・畳など
オリジナルの自然素材内装材を、製造販売する会社です。

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